Esta política aplica exclusivamente a los pedidos realizados a través de nuestros canales digitales.
Plazo para Solicitar Cambios
- Podrás solicitar el cambio de productos adquiridos digitalmente dentro de un plazo de 18 días calendario,
contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones del Producto para Cambio
- Los productos deberán ser retornados en las siguientes condiciones:
Sin uso, en perfecto estado.
Con todas sus etiquetas originales, empaques y accesorios completos.
- No se aceptarán productos que presenten señales de uso, daños, manchas, alteraciones o sin etiquetas.
Evaluación del Producto
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, será sometido a una revisión de calidad para verificar que cumple con las condiciones mencionadas.
- Solo después de esta evaluación se autorizará el cambio.
Gastos de Envío
- Los costos de envío de ida y regreso relacionados con el proceso de cambio serán asumidos por el comprador.
- Se recomienda coordinar previamente con nuestro equipo para asegurar el correcto manejo logístico del proceso.
Exclusiones
- No se aceptan cambios en productos adquiridos en promoción, descuento o ventas especiales, salvo que presenten un defecto de fabricación validado por nuestro equipo.
Proceso de Solicitud
- Para iniciar un cambio, deberás contactar a nuestro equipo comercial indicando el número de pedido, motivo del cambio y fotografías del producto (si aplica).
- El cambio solo será autorizado tras la confirmación escrita por parte de nuestro equipo.
